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常见问题

问:为什么我无法登陆健康123?
答:
首先要检查您的用户名、密码是否正确。

问:如何选择赠品?
答:
1、如果您购买的商品符合我们设定的促销(赠品)规则,在购物清单下方会列出您可以得到的赠品及数量。
      2、如果您修改了你购买的商品数量,系统会重新计算您可获得的赠品及数量。

问:签收商品是需要注意什么?
答:
当您在收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品,确认无误后,请在送货单上签字,最后付款。

问:商品质量会有问题吗?如何保障?
答:
健康123所售出的产品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品,与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,健康123对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策。

问:订购商品是否含有发票?
答:
所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据健康123要求提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。

问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆"健康123"查看您的订单,在订单中的"汇款备注"中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:
正常情况下会在查到汇款后就可以将货物发出。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:
在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:周末是否可以上门提货?
答:
可以,提货时间是早上8:30——晚上18:30。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:
部分商品在一个月内不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的 。


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